被剥夺超级反应倾向

你会不会经常对一些社会现象感到困惑，比方说“斗米养恩，担米养仇”？

你会不会常为自己做一些不理性的事情而感到懊丧，比方说花费很多时间精力参加拼多多的红包游戏最后却发现得不偿失？

为了能理解这些社会现象，并且避免自己在日常生活中做不理性的决策，我们应该来了解一下查理·芒格的人类误判心理学。

查理·芒格是伯克希尔·哈撒韦公司的副主席，沃伦·巴菲特一生的黄金搭档和挚友。

经过多年的广泛阅读、深入思考和综合分析研究，芒格建立了一套“行为金融学”方面的原创理论，即人类误判心理学。

行为金融学目前已蓬勃发展成一门自成一体的学科。而事实上，在“行为金融学”这个名称被发明前，芒格早已提出这门学科的主要观点。

芒格很爱他的这套编排心理学知识的方法，因为一直对他很有用。所以，他想在去世之前，效仿三位人物，把人类误判心理学留给世人。其中一位就是《天路历程》主角，外号“真理剑客”的骑士。“真理剑客”临终前留下遗嘱：我的剑留给能挥舞它的人。

在今后的视频里，我将结合自己的理解，以及国人更加熟悉的例子，帮助将人类误判心理学这把剑分享给能挥舞它的人。

我今天要讲的是人类误判心理学中特别重要的一个心理倾向--被剥夺超级反应倾向。

被剥夺超级反应倾向指的是，当人们在失去或有可能失去任何有价值的东西时，通常会表现出不理性的激烈反应，哪怕只是失去一点，甚至这个东西还不曾被拥有过，只是预期会拥有。而这些有价值的东西包括但不仅限于财产、爱情、权势等。这也导致人们对损失和收益的反应不是对称的。比方说，得到一百块钱所获得的快乐要小于失去一百块钱所带来的痛苦。对损失的过度厌恶，以及对损失和收益的不对称反应，会导致人们在日常生活中做出很多非理性决策。被剥夺超级反应是与生俱来的心理倾向，而要克服它的负面影响，往往要经过大量训练。

芒格在《穷查理宝典》这本书中举过不少跟被剥夺超级反应倾向有关的例子，其中之一就是可口可乐换新配方引发的灾难。1985年，可口可乐公司宣布停止使用已有99年历史的老可乐配方，而使用一种口味更甜的新可乐配方。尽管可乐可乐公司之前已做过大量市场调研，并发现盲测中有55%的人认为新配方可乐的口味好于原配方可乐，结果消费者却十分愤怒，向可口可乐公司提出强烈抗议，要求换回老配方。可口可乐原本换配方的动机是竞争对手百事可乐因为甜度更高而在盲测中更受欢迎，结果真的换了配方后，反而差点将市场拱手让给对手。可口可乐公司管理层没能预想到，换新配方改变可乐口味在消费者中引发了被剥夺超级反应，让消费者因为被剥夺原有的味道而产生敌对情绪。

从被剥夺超级反应倾向的角度，就很容易理解“斗米养恩，担米养仇”这句中国民间俗语了。如果有人突然有难，你施以援手，哪怕只是很小的帮助，人家也会感激你。如果你持续帮助一个人，但后来出现一些情况而无法继续提供援助，对方却会记恨你。明明后者提供了更多援助，为什么不被感激反而被记恨？这是因为长期持续的援助已经诱发了被剥夺超级反应倾向，让对方认为这种援助是理所应当的，未来也应该长期持续获得援助。如果援助突然停止，对方就会产生强烈的被剥夺感，从而心生怨恨。

网购运费也是一个很好的例子。因为现在大家已经习惯了网购包邮，所以如果买东西还需要付运费，就会产生被剥夺感。打个比方，有一样东西，大部分卖家都是100块钱包邮，但有一个卖家是90块钱加10块左右运费。仅考虑运费这个变量，价格便宜但需要付运费的卖家是会卖得更好还是更不好？从被剥夺超级反应倾向的角度理解，应该是卖得不如其他卖家好。为啥？ 虽然顾客在东西本身占了十块钱便宜，却又由于运费被剥夺了十块钱。而由于人们对损失和收益的不对称反应，顾客会认为被剥夺的比占的便宜多。

过去这些年，随着国内经济的不断发展，大家的物质生活也不断丰富。比方说，从几十年前的一年到头都难以拥有一件新衣服，变成随时随地可以买新衣服。但这也导致很多衣服还没怎么穿就压箱底了。不过你每年还是需要把这些衣服拿出来收拾收拾，搬家的时候也是累赘。可每次想扔的时候，你又总会觉得，万一以后会穿到呢？尽管大概率不会。而被剥夺超级反应倾向更会让你觉得自己在扔掉一些很有价值的东西，就更舍不得丢了。

大家玩微博的时候会不会遇到这样的情况。你关注了一个大V博主，希望从他那里获取有用的信息。但关注一段时间后你发现，他大部分时候发的都是一些对你没用的或者质量比较低的东西。你得花费不少时间关注他的动态，才可能获取一点有价值的信息。你觉得自己的时间花得不值，想取关他。然而这时候，被剥夺超级反应倾向就会出来作怪了。不仅你害怕取关后会错过一些信息，被剥夺超级反应倾向还会放大你感受到的损失，让你难以取关。

类似的状况还会发生在你看视频时。你遇到一个标题和介绍特别吸引你的视频，但是打开看了一段时间后却发现不是那么回事，或者内容质量不高。你这时候会直接关掉不看吗？可能在大部分时候你确实应该如此，因为这个视频到后面质量突然提升的概率是不高的。然而，你却怕不坚持看完，会错过一些精彩内容。而被剥夺超级反应倾向又会将这种可能的损失放大。于是，你只能耐着性子把视频看完。大部分时候，你到最后会发现，这视频真的就是没什么内容，你会懊恼自己浪费了时间。然而，在被剥夺超级反应倾向的驱使下，你还会一次次这样做。

最近几年，全国各大城市相继推行“老旧小区加装电梯”政策。而随着城镇老旧小区改造工作的全面推进，加装电梯计划在越来越多老旧小区被提上日程。然而，尽管加装电梯可以提高老旧小区居民生活便利度，尤其是方便老年人出行，但在具体落实过程中，却仍受到很多阻碍。

一楼住户反对加装电梯是容易理解的。因为他们本来就不需要使用电梯，而加装电梯却可能会在采光、噪声等方面给他们的居住体验带来负面影响，并因此降低他们房子的价格。也就是说，一楼住户的利益可能会因为加装电梯而切切实实被损害，这对他们确实挺不公平的。解决这个问题的思路很简单--联合高楼层住户以及小区在金钱和其他方面对一楼住户进行补偿。

但不太好理解的是很多三层住户也反对加装电梯。对三楼住户来说，加装电梯可以带来的便利虽不及更高层住户，但也依然是显而易见的，完全可以盖过加装电梯带来的一些负面影响，特别是在合理加装电梯的情况下。另外，虽然他们需要为加装电梯付出一定费用，但他们的房价却会因为有了电梯而上涨更多。也就是说，从客观上来看，加装电梯会给他们带来的好处要大于损失。然而，由于受剥夺超级反应倾向，他们却在心理上认为自己损失了更多，从而抵触加装电梯。

不过三层住户反对加装电梯，还可能出于另一种人类误判心理倾向--妒忌倾向。我将在以后的文章里仔细介绍。

从上面的例子可以发现，人们在生活的方方面面、大大小小的决策过程中都可能会受到被剥夺超级反应倾向的负面影响，并因此承受不同严重程度的损失。而商家或公司，如果不理解用户的被剥夺超级反应倾向，也可能会影响业绩，甚至迎来毁灭性打击。

那么如何才能免受被剥夺超级反应倾向以及人类误判心理学中的其他心理倾向的负面影响呢？

芒格给出的答案是，不断训练自己。

因为人类误判心理学中的心理倾向都是扎根在人的血肉里的本能，只有通过不断地训练，我们才能够抵抗它们的负面影响，以理性的方式去做决策。

更具体点来说，就是在日常生活大大小小的事情和决策过程中，带入人类误判心理学的各个心理倾向，进行思考分析。

长期以往，理性的决策方式将会代替人类误判心理学，成为你新的“本能”。

责任编辑：杨玉露

文章来源：风云之声微信公众号